有问必答——手机流量卡常见问题

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1|手机卡如何注销？

所有手机卡都是可以随时注销，只要没有合约期的手机卡套餐就可以随时注销手机卡。那么不同的运营商注销方式有什么区别呢？

移动卡——需到任意线下营业厅进行注销，可以异地办理。

电信和联通——在官方APP即可注销

广电卡——需要到归属地（收货地即归属地）的线下营业厅

2|手机流量卡上门激活和自助激活的区别

相同点：本人在场+准备好个人身份证。

不同点：上门激活卡送到就需要马上当面激活；自助激活，激活时间由自己决定，不受时间地点影响。

自助激活：快递公司一般为顺丰或邮政；在快递里面有个激活说明书，按照说明书扫码填写资料在线激活即可，整个过程5-8分钟。

快递激活：快递员上门操作（京东快递），当面激活，只需要配合好快递员的操作即可非常方便。

3|手机卡套餐查询的几种方式

1、运营商APP，点击客服查询即可。电信联通移动三大运营商套餐都可以通过官方APP，点击右上角客服直接查询。如图片所示。

2、拨打客服电话：电信10000，联通10010，移动10086，按照提示点击数字就会告知你的套餐情况，正常会再发送一条短信给你。

√最简单的就是手机按几下的事情！

4|哪些号码是虚拟运营商（骚扰推销、诈骗居多）？

虚拟运营商的号段主要分为170、171、167、162和146号段，其中170和171号段主要由中国移动提供，167号段主要由中国电信提供，162和146号段主要由中国联通提供。

5|为什么你的信号不好网速慢？

手机SIM卡只是个人信息的存储和验证的功能，影响信号主要是天线的设计和手机自带的性能，和卡没关系，不会出现手机卡使用久了信号变差的情况。

一些区域有阻挡（如厕所小杂物间）或比较偏远的地区基站信号覆盖不到也会影响 。还有像联通手机卡在移动信号塔周边会造成联通信号稳定问题，和电话卡没有什么关系 。所以在选卡的时候，要了解你所在地区是什么运营商的信号更适合

电信移动都不错，联通如果是在城市里就没问题，郊区和偏远地区不建议联通。

6|如何搞清楚手机卡套餐的优惠期和合约期？

手机卡卡套餐两年优惠通常指签订了2年的合约套餐，在这2年内可以享受优惠，但2年后合约结束，优惠也会结束。比如优惠期2年内套餐是29元一个月，优惠期过后就会恢复到39元或者49元套餐价格。

合约期相当于和运营商签订的在期限内必须使用该流量卡的合约，在合约期套餐是不能提前取消，而且不能在合约期内办理停机、转让、关闭等业务，如合约期内注销手机卡一般要承担违约金。

7|为什么会有禁发区域？

禁发区域主要是由于个别边境地区电信诈骗频发，手机卡比较容易被犯罪分子利用作为诈骗工具。

在办理流量卡时，部分网友会提示审核失败，地区限制卡发不了货，你知道这是什么原因吗？

如果提示地区限制，一般原因可能是因为收货地址是禁区。

8|手机流量卡的禁发区域有哪些？

流量卡禁区一般有：海南，云南，新疆，西藏，广西、广东个别地区等。

这些地址在申请号码卡之前一定要联系客服问清楚在申请，否则大概率是不行的，这是运营商的规定，主要是因为一些投诉和高危电信诈骗的原因，所以不允许电话卡直接流入这些地区，避免成为犯罪分子的作案用具。

9|我的手机流量卡为什么会停机/要求二次验证？（大部分卡友可能会遇到的）

首先是因为欠费，检查手机是否欠费，充值后建议重启能恢复正常使用。

其次是由于运营商防诈骗政策、或者卡槽更换，或者跨市区走动频繁，都有可能导致停机，停机会接收运营商短信通知，并告知复机方式（基本上都是线上操作解决）；大部分只停一次。

点击运营商发送的短信链接，进行二次实名，需要提供本人视频+本人身份证，即可复机成功。停机时候电话功能暂停，但是还可以继续使用流量哦，及时复机，否则流量功能可能后续受到影响。

10|有宝子问：流量套餐对不上是什么原因？

根据不同情况给你解答下：

1、按天折算的原因：首月套餐按照当月剩余天数余量到账；2、激活后72小时内流量包分不同时间段到账，如超时联系奇云家客服添加流量包；3、激活后要在专属渠道（下单页面二维码）充值50或100元的金额；4、快递上门激活，有快递员违规违法操作偷换流量卡，导致货不对板，这种情况联系客服注销重新办卡

11|手机卡为何发出后不可更改快递？

手机卡作为实名制产品，涉及到个人身份信息绑定以及个人隐私安全。从申请到发货，再到激活，运营商都是要求不得出错，出于安全考虑快递也是不准更改的哦

12|手机流量卡为何会没有预警就随时下架？

运营商基于运营策略，优惠的手机套餐不是随时都有的，用于冲新增用户业绩的。达到新用户增量要求后就会及时下架，下架时间非常不确定。目前非常吃香的卡有移动学霸、电信星驰卡、电信星乐卡。这三张卡都有可能随时下架，记得及时办理哦~~~

13|手机流量卡办理后有售后怎么处理？

一般可以的手机卡售后可以找官方APP客服或者拨打官方客服热线。在奇云家办理的手机卡，还多一个奇云的贴身管家客服，找奇云家客服（在下单的公众号或者社群内人工客服链接），简单问题会快速解决，如需要运营商处理的，还可以协助你跟运营商沟通，更高效解决你的问题。

14|你们上架的流量卡这个卡能不能去线下/营业厅办理？

运营商线下用户是固定的，比如某某省的运营商想挖其他区域的用户，于是在互联网线上推出流量卡套餐，只限线上的新用户办理。

奇云家的卡都是线上、网络渠道的专属优惠卡，线下渠道不确定能否办理~

一般情况下是不对线下开放的哈。但是办理过后官方APP或者线下营业厅都可查。

15|办完卡以后都在在专属渠道充值吗？

由于手机流量卡的套餐基本是运营商推出的最优惠的套餐，与线下营业厅办理的套餐有很大的区别。需要专属链接充值，系统才能检查到你的相关数据，给你发流量包及相关套餐福利，让你享受到该有的优惠。

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